iPad และ iPhone ไม่ได้ค้างหรือพังบ่อยนัก แต่เมื่อเกิดขึ้น ก็อาจกลายเป็นการค้างครั้งใหญ่ได้ โดยอุปกรณ์อาจค้างอยู่ในแอพ หรือแย่กว่านั้น จะถูกแช่แข็งบน iOS ที่น่ากลัว “วงล้อที่หมุนของ ความตาย” เคอร์เซอร์รอขนาดเล็กที่ไม่เคยหายไป ทิ้งไว้ในสถานะนั้นล้อหมุนนั้นสามารถหมุนได้ตลอดไปจนกว่าแบตเตอรี่จะหมดและอุปกรณ์ดับ แต่นั่นไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาในการแก้ไขข้อขัดข้องที่สำคัญของ iOSเราจะกล่าวถึงเคล็ดลับ 3 ข้อในการแก้ไขข้อขัดข้องที่สำคัญของ iOS ข้อแรกจะพยายามออกจากแอปพลิเคชันที่ข้อขัดข้อง ข้อถัดไปจะบังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ และสุดท้ายสำหรับสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด เราจะคืนค่า iOS ให้เหมือนใหม่ ควรเป็นทางเลือกสุดท้ายที่ไม่ค่อยใช้ได้กับสถานการณ์ส่วนใหญ่ คำเตือนสั้นๆ: ล้อหมุนยังสามารถเป็นตัวบ่งชี้ถึงกิจกรรมทั่วไป และไม่ได้แสดงถึงอุปกรณ์ที่พังหรือค้างเสมอไป หากคุณกำลังอัปเดตแอป อัปเดต iOS หรือทำงานในแอป เป็นไปได้มากว่าคุณจะเห็นวงล้อหมุนเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานปกติ เราไม่ได้พยายามแก้ไขพฤติกรรมปกติที่นี่ และเราเพียงต้องการแก้ไขข้อขัดข้องและการค้างเมื่อ iPad, iPhone หรือ iPod touch ไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์และค้างอย่างแท้จริง โดยมักแสดงเคอร์เซอร์เดียวกันนั้นในกระบวนการ หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องค้นหาอะไร ให้ดูวิดีโอด้านล่างซึ่งสาธิตให้ iPad ค้างอย่างสมบูรณ์ซึ่งติดอยู่ในแอพที่ขัดข้อง

1: บังคับให้ออกจากแอปที่ค้าง

สิ่งแรกที่คุณสามารถลองได้คือบังคับออกจากแอปที่ค้าง ซึ่งจะได้ผลหากการค้างเป็นเพียงแอปเฉพาะ และถ้าคุณเห็นวงล้อหมุน สิ่งนี้มักจะไม่ทำอะไร อย่างไรก็ตาม มันก็คุ้มค่าที่จะลองเพราะมันง่ายและใช้เวลาประมาณ 10 วินาทีเท่านั้น:

• กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกระทั่ง “Slide to Power Off” ปรากฏขึ้น แต่อย่าแตะแถบเลื่อน
• ปล่อยปุ่มเปิดปิด จากนั้นกดปุ่มโฮมค้างไว้เพื่อบังคับออกจากแอปที่ค้าง

2: บังคับให้รีบูตอุปกรณ์ iOS ที่ค้าง

หากการบังคับออกจากแอปไม่ได้ผล อาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ทั้งหมดขัดข้องหรือค้าง หากเป็นกรณีนี้ คุณควรบังคับรีบูต 99% ของเวลาจะแก้ปัญหาล้อหมุนได้ทั้งหมด และคุณจะกลับมาใช้ iPad หรือ iPhone ได้ตามปกติ

กดปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิดค้างไว้พร้อมกันจนกว่า iPad / iPhone บังคับให้รีสตาร์ท

คุณจะรู้ว่าสิ่งนี้ได้ผล เพราะหน้าจอจะเปลี่ยนเป็นสีดำ จากนั้นโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น การบังคับรีบูตใช้เวลานานกว่าการรีบูตมาตรฐาน ดังนั้นไม่ต้องแปลกใจหากจะใช้เวลาหนึ่งหรือสองนาทีเพื่อให้อุปกรณ์ iOS กลับมาใช้งานได้ตามปกติ

สิ่งสำคัญที่ต้องจำเมื่อบังคับให้รีบูตคือการกดปุ่มค้างไว้พร้อมกัน หากคุณถือแยกกัน iOS จะพยายามบังคับออกจากแอพปัจจุบันแทน ซึ่งจะไม่ทำอะไรเลยหากอุปกรณ์หยุดทำงานอย่างสมบูรณ์

ติดล้อหมุนระหว่างบู๊ต? กู้คืน iOS

หากคุณเห็นวงล้อหมุนหลังจากอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันใหม่ ให้รออย่างน้อย 5-10 นาทีก่อนที่จะลองทำอย่างอื่น เป็นไปได้ว่าอุปกรณ์กำลังอัปเดตตัวเองอยู่

ในทางกลับกัน มีบางกรณีที่พบได้ยากที่ล้อหมุนขณะบูตและไม่หายไป หากสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณจะต้องกู้คืน iOS ด้วย iTunes ซึ่งต้องการความช่วยเหลือจากคอมพิวเตอร์และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์ผ่านสาย USB

• เปิด iTunes และเชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad เข้ากับคอมพิวเตอร์
• เลือกอุปกรณ์ iOS จากนั้นที่หน้าจอสรุปหลักใน iTunes ให้เลือก “กู้คืน”
• ยืนยันการคืนค่าและให้อุปกรณ์คืนค่ากลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน (ยังไม่ได้จากการสำรองข้อมูล)

หมายเหตุ: หาก iPad หรือ iPhone ไม่ปรากฏใน iTunes ให้เข้าสู่โหมด DFU ก่อน แล้วจึงกู้คืนตามปกติ

เหตุผลที่ดีที่สุดที่จะคืนค่าเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคือเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ iOS ใช้งานได้กับการติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่ทั้งหมดหากอุปกรณ์ใช้งานไม่ได้กับ iOS ที่ว่างเปล่า ปัญหาอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์และควรติดต่อ Apple Genius หรือโทรหาฝ่ายสนับสนุนของ Apple

ในทางกลับกัน หากอุปกรณ์ iOS ทำงานได้ดีเมื่อติดตั้งใหม่ คุณสามารถใช้ iTunes หรือ iCloud เพื่อกู้คืนจากข้อมูลสำรองล่าสุดได้แล้ว วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้นคือการรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงานโดยตรงบนอุปกรณ์ จากนั้นในระหว่างการตั้งค่าใหม่ ให้เลือก “กู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud” ตอนนี้ทุกอย่างควรเป็นไปตามที่คาดไว้และคุณจะกลับมาเป็นปกติ

ตัวอย่าง iPad ที่พัง/ค้าง

เพื่อจุดประสงค์ในการอ้างอิงเท่านั้น นี่คือลักษณะของ iPad ที่พังโดยสิ้นเชิง ค้างอยู่ในแอพด้วยเคอร์เซอร์รอที่หมุนอยู่ และไม่ตอบสนองต่อท่าทาง การสัมผัส การกดปุ่มโฮม หรือแม้แต่การกดเปิดเครื่องค้างไว้ ปุ่ม:

วิธีแก้ปัญหาในกรณีนี้คือวิธีการ Force Reboot ที่กล่าวถึงข้างต้น

คุณมีวิธีอื่นในการแก้ไข iPad หรือ iPhone ค้างหรือไม่? แจ้งให้เราทราบ!