สงสัยว่าจะทำอย่างไรกับเดดพิกเซลหรือพิกเซลค้างบนอุปกรณ์ Apple? มีการเปิดเผยนโยบายภายในของ Apple เกี่ยวกับพิกเซลที่เสียและค้าง หัวข้อ “จำนวนพิกเซลผิดปกติที่ยอมรับได้” เอกสารภายในอธิบายนโยบายของ Apple เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาเรียกว่าความผิดปกติของพิกเซล และวิธีที่พวกเขาจัดการกับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยน

นโยบายพิกเซลเสียและค้างของ Apple

นี่คือรายละเอียดจากแผนภูมิ Genius ที่รั่วไหลออกมา:

• หน้าจอ iPod nano, iPod touch และ iPhone: ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนหลังจากมีเดดพิกเซลตั้งแต่ 1 จุดขึ้นไป
• iPad: ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนหลังจากพิกเซลเสีย 3 พิกเซลขึ้นไป
• MacBook, MacBook Air, MacBook Pro รุ่น 13″ และ 15″: เปลี่ยนหลังจากพิกเซลสว่าง 4 พิกเซลขึ้นไป, มืด 6 พิกเซลขึ้นไป พิกเซล
• MacBook Pro 17″, แสดงผลได้สูงสุด 20″: เปลี่ยนหลังจากพิกเซลสว่าง 5 พิกเซลขึ้นไป, พิกเซลมืด 7 พิกเซลขึ้นไป
• iMac 24″ and iMac 27″, Apple Cinema Displays from 22″ to 30″: แทนที่หลังจากพิกเซลสว่าง 9 พิกเซลขึ้นไป พิกเซลมืดตั้งแต่ 11 พิกเซลขึ้นไป

หมายเหตุเฉพาะจากบันทึกมีดังต่อไปนี้:

ดังที่คุณเห็นจากแผนภูมิด้านบน ยิ่งหน้าจอมีขนาดเล็กเท่าใด โอกาสที่จะเปลี่ยนหรือซ่อมแซมอุปกรณ์ก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

นโยบาย Dead Pixel อย่างเป็นทางการของ Apple เทียบกับประสบการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง

แม้ว่าแนวทางปฏิบัติอย่างเป็นทางการสำหรับการจัดการเดดพิกเซลจะดูเข้มงวด แต่ฉันสงสัยว่ามีนโยบายที่ใหญ่กว่านี้ที่ Apple Store เพื่อรับรองความพึงพอใจของลูกค้า จากประสบการณ์ตรง Apple สามารถใจกว้างได้มากกว่าที่เอกสารสนับสนุนนี้แนะนำ ตรงประเด็น; ฉันซื้อ MacBook Pro 13″ เมื่อต้นปีและพบเดดพิกเซลจุดเดียวที่เรืองแสงสีแดงสว่างตรงกลางหน้าจอ คุณไม่ควรพลาด ฉันนำ Mac กลับไปที่ Apple Store และ Apple Genius เปลี่ยนเครื่องทันที โดยบอกว่าต้องการแน่ใจว่าฉันพอใจกับสินค้าที่ซื้อ หน้าจอของ MacBook Pro ใหม่ไร้ที่ติ และใช่ ฉันมีความสุข

ฉันควรทำอย่างไรหากพบเดดพิกเซลบนอุปกรณ์ Apple หรือ Mac

คำแนะนำของฉันสำหรับผู้ที่ไม่พอใจกับพิกเซลเสียหรือพิกเซลค้างคือให้พูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple แสดงความกังวลของคุณ และดูว่าพวกเขาเสนอความละเอียดประเภทใดในตอนท้ายของวันฝ่ายบริการลูกค้าดูเหมือนจะชนะนโยบายอย่างเป็นทางการเสมอ และคุณอาจมีอุปกรณ์หรือหน้าจอเปลี่ยนทดแทนให้

–

นโยบายเดดพิกเซลเป็นเอกสารสนับสนุนภายในฉบับที่สามของ Apple ที่รั่วไหลไปยัง BGR ในสัปดาห์ที่แล้ว ฉบับแรกคือการรับประกันของ AppleCare สามารถโอนไปยังการซื้อใหม่ได้ และฉบับที่สองเกี่ยวกับปัญหาการแสดงผลกับบางส่วน ของ MacBook Air รุ่นใหม่

คุณเคยเจอเดดพิกเซลบน MacBook Pro หรือ Air, iMac, iPhone, iPad หรือ Apple Watch ไหม? รบกวนคุณมากพอที่จะพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple เกี่ยวกับปัญหานี้หรือไม่ อะไรคือความละเอียด? แบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับเดดพิกเซลในผลิตภัณฑ์ Apple และสิ่งที่เกิดขึ้นในความคิดเห็นด้านล่าง