ไม่ว่าคุณจะพยายามเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ HP กับพีซี Windows ของคุณเป็นครั้งแรกหรือหลังการติดตั้งใหม่ทั้งหมดคุณต้องติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP ก่อนเพื่อเริ่มต้นกระบวนการพิมพ์

เช่นเดียวกับอุปกรณ์ต่อพ่วงฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่เครื่องพิมพ์ HP ต้องการให้คุณติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมก่อน

บางครั้งไดรเวอร์อาจติดตั้งโดยอัตโนมัติหลังจากเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ผ่านสาย USB ในบางครั้งคุณอาจจำเป็นต้องดาวน์โหลดไดรเวอร์เครื่องพิมพ์นั้นและติดตั้งด้วยตนเอง

ในทั้งสองสถานการณ์กระบวนการติดตั้งเครื่องพิมพ์ HP นั้นง่ายและจะใช้เวลาไม่เกินสองสามนาที

อย่างไรก็ตามสำหรับผู้ใช้บางคนสิ่งต่าง ๆ อาจมีความซับซ้อน ผู้ใช้บางคนรายงานว่า Windows PC แสดงข้อผิดพลาดร้ายแรงขณะติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP

สิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นหากคอมพิวเตอร์ตรวจไม่พบไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ มีสองวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้และทำให้เครื่องพิมพ์ของคุณทำงานได้อีกครั้ง

ฉันได้แสดงปัญหาข้อผิดพลาดร้ายแรงทั้งหมดที่เป็นไปได้ของเครื่องพิมพ์ HP และวิธีแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด

• อ่านเพิ่มเติม: Microsoft เพิ่มเครื่องพิมพ์เสมือนลงใน OneNote อย่างลับๆ

ข้อผิดพลาดทั่วไปเกี่ยวกับไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP บางประการ ได้แก่:

• ข้อผิดพลาด Fata ตกลง
• ข้อผิดพลาดเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงที่ทำให้ไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้
• ไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ (รหัส 28) หากต้องการติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้งให้คลิกติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้ง
• ข้อผิดพลาดร้ายแรง 2753 - MSI.dot4wrp

ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาดร้ายแรงของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP ใน Windows 10 ได้อย่างไร

โซลูชันที่ 1: ปิดใช้งาน HP Smart Install

HP Smart Install เป็นแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ HP แม้ว่า HP จะไม่สนับสนุนซอฟต์แวร์นี้อีกต่อไปหากติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้สามารถสร้างปัญหากับการติดตั้งไดรเวอร์

ดังนั้นหากคุณประสบข้อผิดพลาดร้ายแรงขณะติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP การปิดใช้งานตัวเลือก HP Smart Install จะแก้ไขปัญหาได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปิดใช้งาน HP Smart Install

1. บนหน้าจอเครื่องพิมพ์ของคุณไปที่ ตั้งค่า> บริการ
2. เปิด HP Smart Install และตรวจสอบให้แน่ใจว่า ปิดใช้งาน คุณสมบัตินี้ แล้ว
3. ตอนนี้ลองติดตั้งไดรเวอร์และดูว่าการปิดใช้งานคุณสมบัตินี้แก้ไขข้อผิดพลาดได้หรือไม่

โซลูชันที่ 2: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows

Windows 10 มีตัวแก้ไขปัญหาในตัวที่ช่วยผู้ใช้ในกรณีที่บางสิ่งบางอย่างไม่ทำงาน ตัวแก้ไขปัญหาสามารถค้นหาและแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับพีซีของคุณ

ในการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ของคุณให้ทำดังต่อไปนี้

1. เปิด การตั้งค่า คลิกที่ อัพเดตและความปลอดภัย
2. เปิดแท็บ แก้ไขปัญหา ในส่วน“ เริ่มต้นใช้งาน ” เลือก“ เครื่องพิมพ์ ” คลิกที่ปุ่ม เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา เพื่อดำเนินการต่อ

   

3. ตัวแก้ไขปัญหาจะเรียกใช้การตรวจสอบวินิจฉัยปัญหาทั่วไปทั้งหมดที่อาจมีผลต่อฟังก์ชั่นเครื่องพิมพ์เช่นคุณสมบัติเครื่องพิมพ์ Spooler เป็นต้น
4. หากพบว่าระบบจะขอให้คุณใช้การตั้งค่าที่แนะนำเพื่อแก้ไขปัญหา

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ปิดตัวแก้ไขปัญหาและทำตามขั้นตอนต่อไป

• อ่านเพิ่มเติม: 6 ซอฟต์แวร์การจัดการเครื่องพิมพ์ที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

โซลูชันที่ 3: ตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ใหม่

ในบางครั้งการแก้ปัญหาอย่างง่ายเช่นการตัดการเชื่อมต่อและการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์สามารถแก้ไขปัญหาได้

ดังนั้นปิดเครื่องพิมพ์และตัดการเชื่อมต่อจากคอมพิวเตอร์ของคุณ รอสักครู่แล้วเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์อีกครั้ง แต่คราวนี้ใช้พอร์ต USB อื่น บางครั้งพอร์ต USB อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญ

โซลูชันที่ 4: เอาเครื่องพิมพ์ออกจากแผงควบคุม

วิธีแก้ไขปัญหาถัดไปคือการนำเครื่องพิมพ์ที่อยู่ในรายการออกจากแผงควบคุม คุณต้องลบไดรเวอร์ใด ๆ สำหรับเครื่องพิมพ์ที่อาจติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ นี่คือวิธีที่จะทำ

1. เปิด แผงควบคุม หากคุณไม่ทราบวิธีการใช้งานให้พิมพ์แผงควบคุมใน Cortana / แถบค้นหาแล้วเลือกจากผลลัพธ์
2. ภายใต้ ฮาร์ดแวร์และเสียง ให้คลิกที่ ดูอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์

   

3. เลือก เครื่องพิมพ์ HP ที่ ระบุไว้และคลิกที่ ลบอุปกรณ์
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อมันถูกลบออก

   

5. กด Windows Key + R แล้วพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด OK Printui.exe / s
6. จะเป็นการเปิดหน้าต่าง Printer Server Properties คลิกที่ แท็บ Drivers (ไดรเวอร์) เลือกเครื่องพิมพ์ HP ที่ระบุไว้และคลิกปุ่ม Remove

   

7. เลือกตัวเลือก ลบไดรเวอร์ และแพคเกจไดรเวอร์ แล้วคลิก ตกลง

ลองติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากไม่ใช่ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองอีกครั้ง

• อ่านเพิ่มเติม: จะทำอย่างไรถ้าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ Windows 10 ของคุณไม่พร้อมใช้งาน

โซลูชันที่ 5: หยุดบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์

อีกวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาดร้ายแรงขณะติดตั้งเครื่องพิมพ์ HP คือการหยุดบริการ Print Spooler จากหน้าต่าง Services หลังจากนั้นคุณจะต้องลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์ Spool นี่คือวิธีที่จะทำ

1. เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยกดปุ่ม Windows + R พิมพ์ “ services.msc ” แล้วกด Enter
2. นี่จะเป็นการเปิด หน้าต่างบริการ ค้นหา ตัวจัดคิวเครื่องพิมพ์ ในรายการ

   

3. คลิกขวาที่ ตัวจัดคิวเครื่องพิมพ์ และเลือก หยุด ปิดหน้าต่างบริการ
4. เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้อีกครั้งและพิมพ์ Spool แล้วกด Enter
5. ลบทุกอย่างในโฟลเดอร์นั้น หากระบบขอสิทธิ์ผู้ดูแลระบบให้คลิก ตกลง
6. เปิดหน้าต่างบริการอีกครั้งโดยใช้กล่องโต้ตอบเรียกใช้แล้วเริ่มบริการ ตัวจัดคิวงานพิมพ์ คลิกขวาและเลือก เริ่ม

รันแพคเกจการติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้งและตรวจสอบการปรับปรุงใด ๆ

• อ่านเพิ่มเติม: จะทำอย่างไรถ้า Print Spooler Service ไม่ทำงานบนพีซีของคุณ

โซลูชันที่ 6: ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ด้วยตนเองจาก Device Manager

ตัวจัดการอุปกรณ์อนุญาตให้คุณปิดใช้งาน / เปิดใช้งานและติดตั้ง / ถอนการติดตั้งไดรเวอร์สำหรับฮาร์ดแวร์ใด ๆ ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ดังนั้นหากคุณประสบปัญหาขณะพยายามติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP คุณสามารถลองติดตั้งด้วยตนเองได้

เมื่อคอมพิวเตอร์ขอให้คุณเชื่อมต่อสาย USB ในระหว่างการติดตั้งให้ทำดังต่อไปนี้

1. ใน Cortana / แถบค้นหาพิมพ์ Device Manager และเปิด
2. คลิก ดู แล้วเลือก แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อน อยู่ด้านบน
3. ค้นหาตัวเลือก Printer Queues และขยายโดยคลิกที่ไอคอน > / +

   

4. คลิกขวาที่“ HP Universal Printing ” แล้วเลือก“ Update Driver “
5. ในกล่องโต้ตอบใหม่คุณมีสองตัวเลือก เลือก“ เบราว์เซอร์คอมพิวเตอร์ของฉันสำหรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ ”

   

6. เลือก“ ให้ฉันเลือกจากรายการโปรแกรมควบคุมที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ของฉัน ” มันจะแสดงหน้าต่างตัวช่วยสร้างเพิ่มเครื่องพิมพ์
7. ถัดไปเลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์จากรายการและคลิกที่ ถัดไป รอให้การติดตั้งไดรเวอร์เสร็จสมบูรณ์
8. หลังจากการติดตั้งปิดตัวจัดการอุปกรณ์

รีสตาร์ทพีซีและตรวจสอบว่าการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์แก้ไขข้อผิดพลาดร้ายแรงด้วยตนเองหรือไม่และคุณสามารถใช้เครื่องพิมพ์ได้

• อ่านเพิ่มเติม: วิธีการบล็อก Anatova ransomware บนพีซี Windows 10

โซลูชันที่ 7: ติดตั้งเครื่องพิมพ์โดยใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของ Windows

Windows 10 มาพร้อมกับไดรเวอร์ทั่วไปสำหรับฮาร์ดแวร์จำนวนมากรวมถึงจอแสดงผลและเครื่องพิมพ์ หากคุณไม่สามารถติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP อย่างเป็นทางการให้ลองติดตั้งเครื่องพิมพ์โดยใช้ไดรเวอร์เริ่มต้น

นี่คือวิธีที่จะทำ เริ่มต้นด้วยการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ มีหลายวิธีในการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์รวมถึงการเชื่อมต่อ USB, ไร้สายผ่าน Wi-Fi และการเชื่อมต่อแบบมีสายไปยังเครือข่ายของคุณ

• ในแถบ Cortana / Search พิมพ์ Add a Printer และเปิดตัวเลือก เพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์
• คลิกที่ปุ่ม เพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์ อีกครั้งจากการ ตั้งค่า และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

ตอนนี้พิมพ์เป็นเอกสารตัวอย่างเพื่อทดสอบว่าติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์สำเร็จหรือไม่

• ยังอ่าน: เครื่องพิมพ์ไร้สาย 5 อันดับแรกที่เข้ากันได้กับ Windows 10

โซลูชันที่ 8: ดาวน์โหลดตัวติดตั้ง 32- บิตสำหรับ Windows รุ่น 32 บิตและ 64 บิต

หากคุณใช้ Windows รุ่น 64 บิตและประสบปัญหาข้อผิดพลาดร้ายแรงลองใช้รุ่น 32 บิตแทน

ผู้ใช้บางคนรายงานว่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP 32 บิตทำงานได้อย่างไม่มีที่ติแม้บน Windows รุ่น 64 บิตโดยไม่มีข้อผิดพลาดร้ายแรง

คุณสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์รุ่น 32 บิตที่เหมาะสมสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณได้จากเว็บไซต์ทางการของ HP

โซลูชันที่ 9: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HP

หากดูเหมือนว่าไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาใด ๆ และคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดร้ายแรงฝ่ายสนับสนุนของ HP สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ ตัวแทนสนับสนุนลูกค้าเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณจากระยะไกลและแก้ไขข้อผิดพลาดหากมี

1. ในการทำเช่นนี้ไปที่ www.hp.com/contacthp/
2. หากคุณทราบหมายเลขผลิตภัณฑ์ (เครื่องพิมพ์ทุกเครื่องมีหมายเลขผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำกัน) ให้ป้อน หากไม่เลือกตัวเลือก Autodetect
3. เลื่อนลงไปที่“ ยังต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม กรอกแบบฟอร์มเพื่อบันทึกตัวเลือกการติดต่อของคุณ ”
4. คลิกที่ตัวเลือกการติดต่อของ HP และเลือกรับ หมายเลขโทรศัพท์

คุณสามารถดำเนินการต่อจากที่นี่และให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าแก้ไขข้อผิดพลาดโดยเชื่อมต่อกับพีซีของคุณจากระยะไกล

โซลูชันที่ 10: คืนค่าระบบไปยังจุดก่อนหน้า

หากคุณโชคดีและได้สร้างจุดคืนค่าระบบคุณสามารถคืนค่าพีซีของคุณไปยังจุดก่อนหน้าซึ่งพีซีและเครื่องพิมพ์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ

นี่เป็นช็อตที่ยาวนาน แต่ Windows สร้างจุดคืนค่าระบบตามปกติซึ่งช่วยให้คุณสามารถกู้คืนพีซีกลับไปยังจุดก่อนหน้าเพื่อแก้ไขปัญหาที่สำคัญของคอมพิวเตอร์

คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 10 มักจะสร้างจุดคืนค่าระบบโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่ผู้ใช้ติดตั้งโปรแกรมใหม่หรือเมื่อพีซีได้รับการอัปเดตระบบปฏิบัติการ

หมายเหตุ: จุดคืนค่าจะถอนการติดตั้งโปรแกรมใด ๆ ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากสร้างจุดคืนค่า แต่จะไม่มีผลกับไฟล์ใด ๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณ

นี่คือวิธีการทำการคืนค่าระบบ:

1. พิมพ์ System Restore ในแถบ Cortana / Search และเลือก สร้างจุดคืนค่าระบบ

2. คลิกที่ปุ่ม System Restore และคลิก ถัดไป

3. ในหน้าต่างการ คืนค่าระบบ เลือกตัวเลือกแสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม สิ่งนี้จะแสดงคะแนนการคืนค่าทั้งหมดที่มีในไดรฟ์ในเครื่องของคุณ
4. เลือกรายการล่าสุดหรือก่อนหน้านั้นแล้วคลิก ตกลง

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและหลังจากนั้นไม่กี่นาทีระบบจะกลับสู่จุดที่คุณเลือก ลองใช้เครื่องพิมพ์อีกครั้งเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่

ข้อสรุป

เครื่องพิมพ์เป็นอุปกรณ์สำนักงานที่สำคัญและการไม่ใช้งานอาจเป็นเรื่องน่ารำคาญ หากเครื่องพิมพ์ HP ของคุณเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงขณะติดตั้งไดรเวอร์คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากทำตามวิธีแก้ไขที่ให้ไว้

โปรดแจ้งให้เราทราบการแก้ไขที่เหมาะกับคุณหรือหากคุณมีการแก้ไขใหม่ที่ไม่ได้ระบุไว้ในความคิดเห็นด้านล่าง